1、交互鴻溝

每一個功能都要考慮權限規模，超出權限規模和缺省狀況該怎么處理。如用戶增加收貨地址，設置最多可創立15個收貨地址，就要考慮這三種狀況：缺省狀況(沒有創立過，需不需求引導用戶創立)、1-15個(已創立收貨地址怎么管理)、15個以上怎么提示處理，針對這類狀況可概括為，0、1-N(上限值)，N+。

 

如輸入手機號，可彈出虛擬數字鍵盤控制，相同按照0、1-N(上限值)，N+規矩：輸入0-10個字符怎么提示、輸入11個字符怎么提示、超出11個字符怎么提示，而不是輸入后toast。

 

2、反常流程

產品規劃中最簡略疏忽的就是反常流程，就算考慮到了也很可能考慮不周，很簡略受開發懟，所以產品規劃中必定要把反常流程考慮周到并描繪清楚。比方考慮網絡問題時分，必定要考慮到4G、wifi、弱網、無網、網絡權限，不只要考慮4G和wifi兩種網絡環境下功用區別，如視頻/圖片清晰度、音質處理等規矩，還要考慮切換后主動暫停緩存，給用戶提示網絡環境已切換，展示不同產品計劃。

 

弱網環境，返回數據或許懇求接口數據出現反常，加載過慢等狀況，這時分要有別于過錯或無網提示頁面，如“您當時網絡環境較差，請檢查您的網絡”等提示，loading超越10秒仍沒有完好圖片數據，前端默許顯現主圖等，準則盡量確保干流信息，需求很多流量內容盡量采用planB。

 

無網環境，網絡俄然中止，是彈窗、toast仍是改寫進入缺省頁面，無網過錯提示頁面，是否要有改寫和返回上級等按鈕都需求考慮清楚。用戶沒有開通拜訪網絡權限，就必定要考慮怎么引導用戶翻開拜訪網絡權限，如彈窗“去設置”快捷方法，直接跳轉到該應用界面，可是需求前端搭檔對不同機型做不同配置。

 

經常一個看似簡略功用背面需求滿意強壯的邏輯，比方經常被我們疏忽的改寫功用，用戶下拉主動改寫或按鈕改寫等觸發條件后，需求考慮改寫成功，改寫出新內容提示;改寫成功，沒有新內容提示;改寫失利有緩存提示;改寫失利無緩存提示;15s內接連改寫10次就要采納保護機制，防止前端懇求接口太過頻頻，頁面沒有進行壓測狀況下有可能導致效勞局宕機….

 

其它功用思想也是如此，在產品規劃中必定要有場景帶入感，要考慮各種外部環境、各種用戶行為操作、各種機型會遇到各種狀況并供給處理辦法。

 

3、懶人準則

永久不要應戰用戶耐性，在用戶操作手法上必定遵從懶人準則。比方在注冊頁面，規劃前必定要與相關部分協調好非功用需求并對注冊內容進行分類，最忌諱將一堆信息放在一個界面讓用戶進行注冊，可對注冊內容拆解多個過程，填寫內容能主動填寫的不必點擊挑選，能點擊挑選的不必手動輸入，協助用戶陡峭度過，以防止用戶丟失。

 

電商渠道最常見的促銷方法就是登錄——領優惠券——進入會場，可是發放的優惠券或許會場內容沒有用戶針對性就會大打折扣，為什么?由于用戶很難找到自己想要的，所以針對這一狀況能夠把用戶分類為新人、老用戶、會員、女人、男性、母嬰、白叟、地域區分等等，在依據用戶閱讀習慣和查找關鍵詞再去判別用戶類型，不同類型用戶推送不同優惠券，進入不同會場，這樣用戶在尋找感興趣的產品更加快速快捷。

 

所以在用戶體會上必定要滿意用戶舒適、快捷的體會方法，細化用戶運用場景，防止用戶攪擾流程，規劃與用戶貼近、匹配度高的產品才能夠贏得用戶的喜愛。